Air New Zealand annuleert vluchten die naar verwachting 100,000 mensen zullen treffen
Solar medium B obstructie licht prijs, China lage intensiteit obstructie licht B type, inzet TLOF, inzet FATO, TLOF licht, laag B licht, laag A licht, baken licht, Twin B licht, luchthaven licht.
Ongeveer 100,000 passagiers zullen worden getroffen omdat Air New Zealand (Air New Zealand) sommige vluchten annuleert vanwege personeelstekorten als gevolg van ziekte van het personeel, meldde RNZ. Degenen die vluchten voor de komende maanden hebben geboekt, bidden dat ze niet tot de getroffen passagiers behoren.
Sarah is al zes jaar niet meer naar het buitenland gereisd en hoopt nu dat de droomvakantie van deze maand zal verlopen zoals gepland.
Ze had de vlucht een paar maanden geleden geboekt, maar was geïrriteerd toen ze hoorde dat Air New Zealand zei dat passagiers met goedkope stoelen als eerste zouden worden geannuleerd, omdat ze het jammer en te oneerlijk vond.
Sarah is van plan om van Christchurch naar Auckland te reizen en vervolgens naar Singapore, waar ze een vlucht naar India zal nemen.
"Als ze een van deze vluchten verknoeien, wordt mijn reisschema verknoeid. Ik heb maar een uur overstaptijd in Singapore om een andere vlucht te halen."
Air New Zealand zei dat binnenlandse passagiers van wie de vlucht is gewijzigd, op dezelfde dag kunnen worden omgeleid naar een andere vlucht. Internationale passagiers kunnen op dezelfde dag van de oorspronkelijke vlucht worden overgezet naar een andere vlucht, of ze kunnen een dag eerder of een dag later overstappen op een andere vlucht. Als de vlucht van een passagier niet binnen deze tijdsbestekken kan worden omgeboekt, kunnen klanten hun boekingen online wijzigen, een terugbetalingskrediet aanvragen of een terugbetaling aanvragen.
ConsumerNZ-topman Jon Duffy zei dat de aankondiging belangrijke informatie over passagiersrechten weglaat. Binnenlandse passagiers hebben recht op 10 keer het tarief of de werkelijke kosten van de vertraging (afhankelijk van wat lager is) als de annulering binnen de controle van de luchtvaartmaatschappij valt. Soortgelijke regels zijn van toepassing op internationale vluchten, maar verschillen per luchtvaartmaatschappij en land.
"We erkennen dat dit een uitdagende tijd is voor alle luchtvaartmaatschappijen en we juichen Air New Zealand toe voor het proactief zijn in het aanpakken van de komende capaciteits- en planningsproblemen", zei Duffy. "We weten niet zeker wanneer dit beleid van invloed zal zijn. Passagiers - hoe meer kennisgeving Air New Zealand aan passagiers geeft, hoe beter. De Consumentenbond is echter bezorgd dat passagiers die worden getroffen door de vluchtwijzigingen van Air New Zealand mogelijk niet volledige informatie hebben over hun rechten."
Hij zei dat als een luchtvaartmaatschappij een klant een andere vlucht aanbiedt die niet geschikt is, ze om terugbetaling kunnen vragen en om eventuele extra kosten om de bestemming te bereiken, zoals accommodatie en maaltijden.
Kirsten Henry, uit Auckland, heeft dit jaar acht binnenlandse vluchten geboekt, waaronder de Great Walk to Queenstown.
"De reis die ik heb geboekt is tijdgevoelig, en als ik genoodzaakt ben om een latere vlucht te nemen, kan dat betekenen dat ik deze dingen niet kan doen."
Ze had een volledig restitueerbaar flexi-ticket geboekt, maar heeft er nu spijt van, nadat ze vorige week uren had gewacht op een telefoontje van het callcenter van Air New Zealand om de vlucht van een familielid terug te betalen. Ze gaf het op en koos de website om een kredietlimiet aan te vragen.
"Het irriteert me dat Air New Zealand deze volledig restitueerbare tickets verkoopt, maar dat is niet waar, tenzij je bereid bent uren aan de telefoon te wachten om iemand te spreken. Je zou online moeten kunnen annuleren."
Air New Zealand zei dat passagiers in het weekend tot vijf uur moesten wachten om het callcenter te bellen, omdat mist veel vluchten vertraagde.
Brent Thomas, chief operating officer van HouseofTravel, zei dat luchtvaartmaatschappijen meer open moeten zijn over passagiersrechten wanneer vluchten worden geannuleerd. Air New Zealand of andere luchtvaartmaatschappijen die over Nieuw-Zeeland vliegen, hebben dit niet duidelijk gemaakt. Betrokken klanten moeten duidelijk worden geïdentificeerd.
"De komende maanden zullen 100,000 mensen worden getroffen, wat een enorm aantal is", zei hij.
"Ik begrijp dat ze mensen niet willen teleurstellen als het bijna zover is en ze willen zoveel mogelijk op de hoogte stellen, wat lovenswaardig is, maar laten we het niet vergoelijken. Het is nog steeds een spelbreker voor sommige van de getroffenen. Dingen waar mensen boos over zijn , ze zijn behoorlijk geraakt."