Wanneer het zomerveerseizoen het onweersbui ontmoet, biedt de "Technology + Service" van China Eastern Airlines volledige bescherming
Aangepaste zonne -laag Een obstakellicht,
Zonne -laag een obstructie lichte fabriek,
Zonnemedium B Obstacle Light Factory,
Zonnemedium Een obstakellichtfabriek .
Foto: Bied door China Eastern Airlines
Civil Aviation Resources Network, July 8, 2025: With the advent of summer travel, the civil aviation market has entered the peak season, and the weather has also entered the high-incidence period of thunderstorms. When the peak season of summer travel meets the thunderstorm season, the "hard-to-solve" problem of flight delays has become a pain point for passengers. With "four precision services" as the core, China Eastern Airlines integreert technologische wijsheid diep met humanistische zorg en biedt passagiers een warme "paraplu" voor reizen in complex weer via drie servicesystemen: fulltime bescherming voor lange vertragingen, slimme herboeking en overdracht, en innovatie van vluchtvertraging catering .
Intelligente reactie op lange vertragingen, aangepaste oplossingen vergezellen het hele proces
Langdurige vluchtvertragingen veroorzaakt door weersredenen kunnen gemakkelijk zorgen voor angst voor passagiers . wanneer de vlucht opstijgt en hoe de daaropvolgende reisschema verbindt, zijn problemen die passagiers dringend moeten begrijpen .
Geconfronteerd met de complexe scenario's van lange vertragingen, heeft China Eastern Airlines een full-chain garantiesysteem van "Intelligente analyse + precieze service" opgebouwd van "passieve reactie" op "Active Care" .
Wanneer het systeem detecteert dat de vluchtvertraging de drempel overschrijdt, zal het China Eastern Airlines-systeem onmiddellijk het "uitgebreide oplossing" -push-mechanisme activeren om passagiers nauwkeurig te matchen met een one-stop-service-oplossing, inclusief herboekingssuggesties, hotelaccommodatie en transport verbinden en wetenschappelijke suggesties geven voor de volgende IT-wijzigingen van de passagiers .}}}}}}
China Eastern Airlines breidt ook continu de connotatie en uitbreiding van services uit en maakt zorgvuldig een gepersonaliseerd ticket -servicesysteem met meerdere producten Superposed .
China Eastern Airlines vertrouwt op de reisschema -kenmerken en voorkeursdatabase en neemt een actieve service -houding, begrijpt de behoeften van de passagiers diep, doorbreekt het traditionele model met één compensatie en upgrade vervolgens de service om "aangepaste reactie te eisen", en verzendt warme en gerichte oplossingen voor passagiers {.}
Deze "één persoon, één beleid" actieve zorg verandert het lange wachten in een warme service -ervaring .
Intelligente empowerment van herboeking en overdracht, "Veranderen en gaan, geen zorgen over vertragingen"
Vluchtvertragingen veroorzaakt door onweersbuien op nachten, China Eastern Airlines -passagiers zijn ordelijke omgang met het omgaan met de zaken via hun mobiele telefoons . Mr . Zhang, een zakelijke reiziger, voltooide de ticketwijziging in slechts 2 minuten: "Het is zo handig. in het verleden, ik moest weer beveiliging veranderen. moet door het beveiligingscontrolegebied gaan en de elektronische instappas voor de nieuwe vlucht wordt rechtstreeks naar mijn telefoon geduwd . "
Foto: China Eastern Airlines
Voor passagiers die online inchecken hebben voltooid en geen ingecheckte bagage hebben, heeft China Eastern Airlines de "Self-Service Rebooking in Isolation Areas" -service gelanceerd bij Shanghai Hongqiao, Shanghai Pudong, Beijing Capital, Beijing Daxing, Guangzhou, Shenzhen, Xi'an, xi'an, xi'an, xi'an, xi'an, xi'an, xi'an, xi'an, kunming en andere luchthavens {{{2
Passagiers hoeven alleen de QR -code te scannen van de "China Eastern Airlines Exclusive Route Service Zone" in de luchthaven om de slimme rooking -interface binnen te gaan, en het systeem zal automatisch het beste herboekplan aanbevelen, dat zo snel kan worden voltooid als 90 seconden .
Deze innovatieve service breekt de beperkingen van traditionele processen en minimaliseert de impact van vluchtwijzigingen op de routes .
China Eastern Airlines maakt gebruik van digitale technologie om hulpverleningsprocessen te hervormen en een "Air + Ground" Smart Rooking Transfer Network te maken, dat niet alleen op het terrein kan worden omgeboekt, maar ook de overdrachtsdynamische informatie in realtime in de Air . kan begrijpen .
Onlangs lanceerde China Eastern Airlines de functie "Transfer Air Smart Service Plan Reminder" in de Air .
Via de wifi tijdens de vlucht kunnen passagiers de QR-code "Code Action" op de kleine tabel scannen om de dynamische informatie over de overdracht van volgende vluchten onmiddellijk weer te geven, inclusief transferwijzigingsplannen, overdrachtscounterlocaties, enz. . Zelfs op een hoogte van 10, 000 meters kunnen passagiers de roemschema's voor de rarters voorafgaan en van plan worden geavanceerd; Zodra de vorige vlucht is vertraagd, zijn er meer informatiekanalen voorzien voor passagiers om de daaropvolgende route -regelingen aan te passen, waardoor het risico van gemiste vluchten als gevolg van informatie -vertragingen effectief wordt vermeden en transferverbindingen efficiënt en handig maken .
Kies vrijelijk maaltijden met vluchtvertragingsmeel kortingsbonnen om een nieuwe wachtervaring te creëren
Het eetprobleem van passagiers tijdens vluchtvertragingen heeft ook veel aandacht getrokken . In reactie op de pijnpunten van vluchtvertraging dineren, lanceerde China Eastern Airlines een elektronische vertragingsmaaltijdcouponservice .
Wanneer passagiers vluchtvertragingen tegenkomen, kunnen ze de QR -code scannen om elektronische maaltijdcoupons te ontvangen in het China Eastern Airlines Mini -programma met één klik . met behulp van de maaltijdcoupons, ze kunnen vrijelijk kiezen voor maaltijden in de meeste Cooperative Restaurants in de luchthaven .. etc .
Nadat de heer . Wang een vluchtvertraging tegenkwam op de luchthaven van Wuhan, ontving hij snel een vluchtvertragingsmaaltijdvoucher via zijn mobiele telefoon en wisselde deze uit voor een heerlijke, warme maaltijd in het luchthavenrestaurant . zei gelukkig: "In het verleden, toen de vlucht werd uitgesteld, konden ik alleen maar de kaders eten, en wachtte ik alleen maar de vlucht, en wachtte ik koos de kaders en wachtte ik alleen maar de vlucht. want de vlucht is niet zo moeilijk . "
Dit jaar zullen China Eastern Airlines ook de dekking van deze service uitbreiden om meer passagiers te laten genieten van deze attente service .