De luchthaven compenseert passagiers die last hebben van 'lange wachtrijen'
Goedkope inzet TLOF, goedkope inzet FATO, inzet TLOF fabriek, China Heliport Light, Aangepaste inzet FATO, Aangepaste TLOF-licht, Aangepaste inzet TLOF, Goedkope Heliport H Light, China Heliport H Light, China heliport bakens,
Schiphol Airport heeft met ombudsman MAX en de Consumentenbond besproken hoe deze passagiers gecompenseerd kunnen worden en heeft samengewerkt aan een tussentijds plan. Passagiers die hun vlucht missen vanwege de lange wachtrij bij de veiligheidscontrole en extra kosten maken in de bovengenoemde periode, kunnen vóór 30 september een compensatieaanvraag indienen bij de luchthaven.
Getroffen passagiers kunnen een vergoeding aanvragen voor de kosten van het omboeken van vluchten of alternatieve vluchten, alternatieve vervoerskosten als ze ervoor kiezen om op een andere manier naar hun bestemming te reizen, of extra reiskosten naar andere luchthavens. Reizigers kunnen ook de kosten van accommodatie op of nabij de luchthaven en de kosten van niet-opzegbare accommodatie, vervoer of activiteiten op de bestemming claimen.
Dick Benschop, chief executive van Schiphol Airport, zei: "Het spijt ons ten zeerste dat sommige mensen hun vlucht hebben gemist vanwege lange wachtrijen bij de beveiliging. Ze hebben een deel of de hele vakantie moeten missen en dat spijt ons oprecht."
Jeanine Janssen, Ombudsman MAX: "Ik ben verheugd dat Schiphol Airport ervoor heeft gekozen om de verantwoordelijkheid voor de consument te nemen. We zijn er trots op dat we met onze acties aan deze oplossing kunnen bijdragen. Nu de discussies voorbij zijn, zullen mensen worden gecompenseerd."
Ook Sandra Molenaar, directeur van de Consumentenbond, was blij met de regeling: "We hebben gekeken naar de mogelijkheid van grootschalige claims en hebben dat vervolgens met Schiphol besproken. Onze gezamenlijke inspanningen hebben geleid tot deze regeling, waarmee een groot aantal consumenten verdedigen hun rechten."